Tổng vụ; Phiên dịch

• Quản lý thời gian
• Làm việc nhóm
• Làm việc độc lập
• Giải quyết vấn đề

TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ

Dịch vụ khách hàng

• Giao tiếp làm việc nhóm chịu học hỏi

Dịch vụ khách hàng

• Kỹ năng Dịch vụ khách hàng kỹ năng CNTT

Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch Vụ Khách Hàng

• sắp xếp công việc hợp lý
• ham học hỏi có tính trách nhiệm cao
• làm việc nhóm và độc lập
• biết xử lý tình huống

Dịch vụ khách hàng

• Giải quyết vấn đề
• Giao tiếp
• Làm việc nhóm

Dịch vụ tư vấn

Tư Vấn Dịch Vụ

Cố Vấn Dịch Vụ

Dịch vụ khách hàng

• Bán Hàng Đàm phán

dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng

• Work independently
• Planning
• Problem Solving
• chăm sóc khách hàng + tư vấn sản phẩm bảo hiểm
• Communication
• Time Management

Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch vụ khách hàng

Dịch Vụ Khách Hàng

• Làm việc nhóm
• Giao tiếp
• Thuyết phục và đàm phán
• Làm việc độc lập
• Lập kế hoạch
• Giải quyết vấn đề

Giám Sát Dịch Vụ

Dịch vụ Khách hàng

• Kỹ năng lắng nghe phân tích
• Kỹ năng tìm hiểu tư vấn
• Khả năng nắm bắt và chốt vấn đề theo logic

Dịch vụ khách hàng

• Bán hàng đàm phán thuyết phục thuyết trình

Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch Vụ Khách Hàng

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng đào tạo
• Kỹ năng báo cáo phân tích tư duy
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Khả năng lãnh đạo quản lý

Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ Khách Hàng

• Giao Dịch

Dịch Vụ Khách Hàng

Nhân Viên Dịch vụ

Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch Vụ Khách Hàng

Nhân viên dịch vụ

Dịch vụ khách hàng

• Giao tiếp
• Giải quyết vấn đề
• Lãnh đạo

Dịch Vụ Khách Hàng