Năm 2021, ONEBOX chập chững những bước chuẩn bị đầu tiên, với mục tiêu sẽ tạo ra mô hình dịch vụ ngành logistics có tính ứng dụng cao và tiên phong, được quyết định phát triển và vận hành giữa bối cảnh dịch bệnh COVID-19 và nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao tại Việt Nam. ONEBOX từng bắt đầu với điều trăn trở: “Làm thế nào để tiếp tục thúc đẩy tiêu dùng khi điều kiện sống đã thay đổi, khi con người buộc phải chấp nhận thực tại chẳng một ai có thể lường trước khi bước vào thập kỷ mới - hạn chế tiếp xúc?”. Để rồi ở thời điểm hiện tại, khi cuộc sống đã bắt đầu trở lại bình thường, điều trăn trở đó đã trở thành mong muốn được góp sức mình xây dựng một cuộc sống văn minh, hiện đại, giúp con người được chủ động hơn từ những nhu cầu hàng ngày nhỏ nhất. 

​

ONEBOX mang theo sứ mệnh nâng cao chất lượng của dịch vụ giao nhận trong tương lai, khi nhu cầu tiêu dùng của khách hàng ngày càng đa dạng, đổi mới và phát triển. “Giao hàng không tiếp xúc”, “chủ động về thời gian”, “bảo mật vị trí cá nhân khi mua hàng trực tuyến”, những điều tưởng chừng là yếu điểm trong tiêu dùng trực tuyến bấy lâu nay đã trở thành có thể. Không chỉ còn dừng ở tính ứng dụng khi nằm giữa bối cảnh dịch bệnh, ONEBOX mang theo tầm nhìn hướng tới tương lai: sự đa dạng, thuận tiện và riêng tư cho khách hàng trong hoạt động mua sắm và lưu trữ. Giải pháp cho những vấn đề tồn đọng ở hoạt động giao nhận đã thu gọn trọn vẹn chỉ với cụm từ: ONEBOX.