Mô tả công việc

Quản lý và cùng team tham gia các công việc và  hoạt động hằng ngày bao gồm việc chăm sóc  khách hàng online hoặc số hotline.

Chăm sóc khách hàng thông qua các trang mạng xã hội (live chat, Facebook, hotline) cùng với các thành viên trong nhóm của mình để có thể đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn đặt ra.

Cải thiện và nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng việc hiểu và tập trung nhu cầu của khách hàng từ đó cải thiện tình trạng phản hồi. 

Đảm bảo trải nghiệm của khách hàng được được trên cả mong đợi thông qua việc chăm sóc khách hàng, ghi nhận phản hồi của khách hàng và báo cáo hằng tuần lên cấp trên.

Thể hiện trách nhiệm cao trong quá trình cung cấp dịch vụ khách hàng bằng nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình làm việc hằng ngày.

Sẵn sàng học hỏi những điều mới và thích nghi nhanh với môi trường công sở,

Phối hợp chặt chẽ các phòng ban có liên quan và tạo nên môi trường làm việc tích cực.

Yêu cầu công việc

Tinh thần cầu tiến chủ động, chăm chỉ, tham học hỏi, làm việc theo phương pháp khoa học, có thể làm việc độc lập

Sinh viên năm cuối hoặc sinh viên mới ra trường

Kỹ năng giao tiếp tốt (tiếng Anh và tiếng Việt)