Mô tả công việc

- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc cho khách hàng qua kênh điện thoại
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan.
- Theo dõi và liên tục cập nhật các quy trình, chính sách về sản phẩm/dịch vụ/bảo hành để tư vấn cho khách hàng.
- Theo dõi vấn đề của khách hàng cho đến khi xử lý xong và ghi nhận những ý kiến, đóng góp để cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng.
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

Làm việc 5 ngày trên tuần Thứ 2 - Thứ 6, nghỉ cố định Thứ 7 và Chủ Nhật.

QUYỀN LỢI CÔNG VIỆC:

- Lương CƠ BẢN: 8,000,000 - 10,000,000 đồng + Hoa Hồng Xe (Bảo Hiểm, Phụ Kiện,...) + Thưởng = > Tổng thu nhập từ 10 triệu – 30 triệu++/ tháng & không giới hạn theo năng lực.

- THƯỞNG NÓNG 1 - 5 triệu đối với các dòng xe theo chương trình.

- Lương tháng 13, 14, BHXH, phép năm, sinh nhật, thưởng các ngày lễ.

- Môi trường làm việc trẻ, năng động, nhiệt huyết, thỏa sức thể hiện đam mê.

- Phong trào thể dục thể thao, văn nghệ sôi nổi.

- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí như Trưởng Nhóm, Trưởng Phòng,... sau 12 tháng.

- Được đào tạo Kỹ Năng Bán Hàng, Sản Phẩm hàng tuần.

- Thử việc 100% lương kèm bảo hiểm tai nạn 24/7.

- Sau thử việc BHXH đầy đủ, BH chăm sóc sức khỏe AON, BH tai nạn 24/7.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, công ty 100% vốn nước ngoài.

- Được đào tạo bài bản theo tiêu chuẩn nhà máy Mercedes-Benz Vietnam

Yêu cầu công việc

- Tối thiểu tốt nghiệp THPT
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng Telesale, CSKH, Tư vấn khách hàng các lĩnh vực.
- Có khả năng giao tiếp ứng xử, giọng nói dễ nghe, giao tiếp lưu loát, khả năng ứng xử tùy tình huống linh hoạt.