Mô tả công việc

  • Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng theo sự phân công của Trưởng ban quản lý nhằm duy trì và phát triển mối quan hệ với cư dân sinh sống trong tòa nhà, khách hàng, đối tác.
  • Tiếp nhận và giải thích các yêu cầu/thắc mắc của cư dân về các chính sách, thủ tục, nội quy hay yêu cầu sửa chữa, bảo dưỡng, vệ sinh, an ninh… và chuyển về cho bộ phận phụ trách thực hiện.
  • Hướng dẫn cư dân về nội quy tòa nhà, các thủ tục hành chính (đăng ký hộ khẩu, tạm trú tạm vắng,…) và cách thức đăng ký các dịch vụ tiện ích (truyền hình cáp, internet, điện, nước, điện thoại,…).
  • Theo dõi và kiểm tra việc thực hiện các yêu cầu của cư dân, đôn đốc bộ phận có liên quan hoàn thành đúng thời hạn.
  • Nắm rõ và thực hiện tất cả các quy trình, quy định của Công ty. Đề xuất biện pháp khắc phục sai sót nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
  • Hướng dẫn cư dân các số điện thoại, địa chỉ liên lạc cần thiết (cấp cứu, bệnh viện, trung tâm y tế, các đơn vị lắp đặt tiện ích,…).
  • Liên hệ tìm kiếm các nhà cung ứng các dịch vụ tiện ích phục vụ nhu cầu của cư dân (Công ty cấp Điện, cấp Nước, Dịch vụ Truyền hình Cáp, Viễn thông, Internet, Điện thoại,…).
  • Khi có sự cố trong tòa nhà, báo cáo ngay cho Ban Giám đốc Công ty và xin chỉ đạo gấp. Báo động trên toàn hệ thống, phối hợp tổ kỹ thuật, đội bảo vệ an ninh tòa nhà giúp cư dân/khách vãng lai thoát hiểm.
  • Cập nhật chỉ số nước, ra thông báo để chuyển cho từng hộ dân theo quy định.
  • Thu phí giữ xe, phí quản lý và bàn giao cho bộ phận kế toán (có sổ sách ghi nhận và ký tên giao, nhận giữa các bên rõ ràng).
  • Hỗ trợ Cư dân thu các loại phí dịch vụ khác (điện, điện thoại, truyền hình cáp, internet…) có sổ sách theo dõi hàng ngày, có trách nhiệm nộp toàn bộ số tiền đã thu được cho các đơn vị cung cấp dịch vụ, có hóa đơn chứng từ xác nhận việc đã nộp tiền (báo đơn vị cung cấp dịch vụ cử nhân sự đến thu hoặc nộp tại các văn phòng đại diện của đơn vị đó).
  • Thu tiền phí bảo trì, sửa chữa, thay thế: hết thời hạn bảo hành cư dân phải trả phí bảo trì hoặc sửa chữa.
  • Theo dõi việc đăng ký chỗ đậu xe hơi, xe máy của Cư dân, phối hợp với tổ bảo vệ nhắc nhở Cư dân đăng ký và nộp phí gửi xe theo quy định.
  • Tiếp nhận và dán các thông báo của Công ty, hướng dẫn, giải thích nội dung thông báo nếu Cư dân có thắc mắc.
  • Kiểm tra đột xuất công tác vệ sinh để kịp thời nhắc nhở, hỗ trợ nhau hoàn thành nhiệm vụ.
  • Thông báo và nhắc nhở Cư dân không được phơi đồ bên ngoài, trên thành của ban công, trồng hoa, cây cảnh trên bệ cửa sổ….Nhằm đảm bảo an toàn và mỹ quan cho khu căn hộ.
  • Tổ chức, sắp xếp lịch làm việc, họp với khách hàng, nhà thầu, các ban ngành và các phòng ban liên quan khác, phụ trách viết và gửi biên bản cuộc họp đến các bên tham dự và liên quan.
  • Thống kê, đề nghị, thu thập báo giá cho các vật dụng văn phòng phẩm, kỹ thuật, văn phòng, dự án (nếu cần) trình Trưởng ban quản lý.
  • Liên hệ với công ty điện lực và điện thoại, các nhà cung cấp để thanh toán hàng tháng cũng như liên hệ cho các công việc có liên quan.
  • Tổ chức, kiểm soát các công việc hành chính của văn phòng, báo cáo lại trưởng ban quản lý mọi công việc của văn phòng, đề xuất giải pháp giải quyết nếu có.
  • Soạn thảo thông báo, tài liệu đi, đến của Ban Quản lý.
  • Kiểm soát duy trì hệ thống văn bản dữ liệu của Ban Quản lý

Yêu cầu công việc

  • Trực tiếp nhận chỉ thị từ Trưởng bộ phận, Ban giám đốc, báo cáo công việc trực tiếp cho Trưởng bộ phận, Ban giám đốc theo yêu cầu.
  • Tạo mối quan hệ khăng khít, hỗ trợ lẫn nhau giữa các bộ phận trong một ban quản lý nhằm hỗ trợ nhau cùng hoàn thành nhiệm vụ.
  • Cư dân: đảm bảo sự hài lòng của Cư dân và khách thuê về mọi dịch vụ trong khu dân cư/khu căn hộ.

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN NHÀ TÔI

  • Quy mô công ty:
    50 - 99
  • Địa chỉ:
    C502 Block C Officetel Luxcity 528 Huỳnh Tấn Phát, Phường Bình Thuận, Quận 7, Hồ Chí Minh
  • Website:
    www.myhouse.net.vn

Công ty Cổ phần Dịch vụ Quản lý Bất động sản NHÀ TÔI (MY HOUSE) là Công ty quản lý bất động sản được thành lập bởi đội ngũ lãnh đạo là các luật sư, kỹ sư điện tử viễn thông, .. đã có kinh nghiệm hơn 15 năm trong việc tư vấn và tổ chức quản lý vận hành thành công nhiều dự án bất động sản lớn tại Thành phố Hồ Chí Minh....

Sống trong một chung cư tiện nghi, an ninh, trật tự, có độ an toàn cáo và sự tin tưởng vào các tiện ích xung quanh là điều mà mọi cư dân - khách hàng đều mong muốn. Hiểu được tâm tư, nguyện vọng đó, Công ty Cổ phần Dịch vụ Quản lý Bất động sản NHÀ TÔI (MY HOUSE) tự hào là đơn vị quản lý chung cư uy tín - tận tâm - chuyên nghiệp, mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ quản lý, vận hành chung cư, căn hộ, tòa nhà chất lượng đảm bảo sự an tâm và thoái mái nhất tại nơi an sinh của mình.

Quản lý vận hành nhà chung cư bao gồm quản lý việc điều khiển, duy trì hoạt động của hệ thống trang thiết bị thuộc phần sở hữu, hoặc phần sử dụng chung của chung cư như là thang máy, máy bơm nước, máy phát điện dự phòng, hệ thống hạ tầng kỹ thuật và các trang thiết bị khác.

Bên cạnh đó, MY HOUSE còn cung cấp các dịch vụ bảo vệ, vệ sinh, thu gom rác thải, chăm sóc vườn hoa, cây cảnh, diệt côn trùng và các dịch vụ khác, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho các gia đình ở chung cư.