Mô tả công việc
- Hướng dẫn khách hàng thủ tục Bảo lãnh định cư Mỹ các diện và các dịch vụ khác của công ty.
- Hướng dẫn khách hàng qua điện thoại hotline, Zalo, Viber, Email, Facebook.
- Điền đơn xin visa, kiểm tra danh mục và nội dung chi tiết hồ sơ của Khách hàng, luyện phỏng vấn cho Khách hàng.
- Giải đáp đầy đủ và tận tâm các thắc mắc của khách hàng.
- Phối hợp với chuyên viên tư vấn, trưởng phòng xử lý hồ sơ và ban giám đốc để xử lý hồ sơ khách hàng được chuẩn xác nhất.
- Cập nhật tình hình cấp visa thực tế ở Lãnh sự quán các nước.
- Thu phí dịch vụ khách hàng các đợt trong quá trình xử lý hồ sơ
- Báo cáo kết quả hồ sơ khách hàng cho trưởng phòng, giám đốc công ty
- Xử lý khiếu nại, than phiền từ khách hàng hoặc trình trưởng phòng/giám đốc hỗ trợ giải quyết.
Tiếng Việt
English